Chaque commande est couverte par la garantie Satisfait ou remboursé de 30 jours. Si un produit ne convient pas une fois reçu, le client peut le renvoyer dans les 30 jours suivant la réception et être remboursé intégralement du prix payé.
Un email à contact@gusandgreta.com avec le numéro de commande suffit. Une personne répond sous 24 heures ouvrées et indique l'adresse de retour. Le produit est renvoyé complet et propre, et le remboursement est effectué sur le moyen de paiement de la commande, au plus tard 14 jours après réception du retour. Un échange est possible si le client le préfère.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux, non conforme ou abîmé à l'arrivée : dans ces cas, tout est pris en charge. Cette garantie s'ajoute au droit de rétractation légal de 14 jours et aux garanties légales de conformité et des vices cachés, sans les restreindre. Modalités complètes dans la politique de remboursement.