Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

Article 1. Identité du vendeur. Le site est exploité par HMZ Acquisition SRL, Rue Frans Léon 9, 1140 Evere, Belgique, numéro d'entreprise (BCE) et TVA BE 1003.138.960, email contact@gusandgreta.com (ci-après « le Vendeur »).

Article 2. Produits et prix. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte en France métropolitaine et en Belgique. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

Article 3. Commande et paiement. La commande est confirmée par email après validation du paiement. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués au moment du règlement.

Article 4. Livraison. Les produits sont expédiés depuis des entrepôts situés dans l'Union européenne, en livraison suivie, dans les délais indiqués sur la page Livraison. En cas de retard significatif, le client en est informé et peut annuler sa commande et obtenir remboursement.

Article 5. Droit de rétractation. Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation français et aux dispositions équivalentes du droit belge, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Ce droit s'exerce par toute déclaration dénuée d'ambiguïté : email à contact@gusandgreta.com, courrier à HMZ Acquisition SRL, Rue Frans Léon 9, 1140 Evere, Belgique, ou page Contact. Le produit est renvoyé dans les 14 jours suivant cette déclaration, à l'adresse indiquée en réponse. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou non conforme. Le remboursement de la totalité des sommes versées intervient dans les 14 jours suivant la déclaration ; il peut être différé jusqu'à réception du produit ou preuve de son expédition. La garantie commerciale Satisfait ou remboursé porte ce délai de retour à 30 jours, dans les conditions de la politique de remboursement.

Article 6. Garanties. Le Vendeur répond des défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien : réparation ou remplacement, à défaut réduction du prix ou résolution du contrat, sans frais. Tous les produits bénéficient également de la garantie des vices cachés, ainsi que de la garantie commerciale Satisfait ou remboursé de 30 jours décrite dans la politique de remboursement.

Article 7. Sécurité des produits. HMZ Acquisition SRL est l'opérateur économique établi dans l'Union au sens du règlement (UE) 2023/988 relatif à la sécurité générale des produits.

Article 8. Litiges. Les présentes conditions sont soumises au droit belge, sans préjudice des dispositions impératives de protection du consommateur du pays de résidence du client. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Réclamations : contact@gusandgreta.com, réponse sous 24 heures ouvrées. À défaut d'accord, le consommateur peut saisir gratuitement le Service de Médiation pour le Consommateur, Boulevard du Roi Albert II 8 bte 1, 1000 Bruxelles, mediationconsommateur.be. Le consommateur résidant en France peut aussi s'adresser au Centre Européen des Consommateurs France, europe-consommateurs.eu.