Politique de remboursement

Garantie Satisfait ou remboursé, 30 jours

Le client dispose de 30 jours à compter de la réception pour renvoyer un produit qui ne lui convient pas et être remboursé intégralement du prix payé, sans avoir à se justifier.

Comment faire

1. Un email à contact@gusandgreta.com dans les 30 jours suivant la réception, avec le numéro de commande. Une personne répond sous 24 heures ouvrées et indique l'adresse de retour et la marche à suivre.
2. Le produit est renvoyé complet, propre et correctement emballé, dans les 14 jours qui suivent la demande, de préférence en envoi suivi.
3. Le remboursement intégral du prix payé est effectué sur le moyen de paiement de la commande, au plus tard 14 jours après réception du produit retourné. Un échange est possible si le client le préfère.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Si le produit est défectueux, non conforme à la commande ou abîmé à l'arrivée, Gus & Greta prend tout en charge : retour, remplacement ou remboursement. Les poussettes et la remorque sont des colis volumineux : le coût du retour dépend du transporteur choisi.

Autres cas

Commande annulée avant expédition : remboursée intégralement. Colis non reçu ou arrivé abîmé : un email avec le numéro de commande et, si possible, des photos ; le produit est remplacé ou remboursé.

Droits légaux

Cette garantie commerciale s'ajoute au droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception et aux garanties légales de conformité (2 ans) et des vices cachés, sans les restreindre.

Vendeur : HMZ Acquisition SRL, Rue Frans Léon 9, 1140 Evere, Belgique. Numéro d'entreprise (BCE) et TVA : BE 1003.138.960. Email : contact@gusandgreta.com.